Politique de remboursement
Accès gratuit et essai
Un plan gratuit avec fonctionnalités limitées peut être proposé sans paiement. Pour les offres payantes, toute période d'essai ou promotion affichée lors de la souscription ou sur la page Tarifs s'applique conformément à ces indications.
Droit de rétractation (14 jours)
Lorsque vous êtes un consommateur situé dans l'Espace économique européen, vous pouvez bénéficier d'un délai de 14 jours pour vous rétracter à compter de la conclusion du contrat pour votre premier achat payant, conformément au droit de la consommation et sous réserve des exceptions légales (notamment si vous avez demandé l'exécution immédiate du service numérique avant la fin de ce délai et accepté de renoncer au droit de rétractation lorsque la loi le prévoit).
Demande de remboursement
Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement dans les délais applicables :
- Envoyez un email à crssoweb@gmail.com en indiquant votre demande de remboursement ou de rétractation.
- Précisez le nom et l'adresse email associés à votre compte Body Graph Studio ainsi que la date de paiement ou la référence de transaction Paddle si vous la disposez.
- Nous accuserons réception et traiterons votre demande dans des délais raisonnables ; Paddle peut être sollicité pour l'exécution financière du remboursement lorsque applicable.
Délai de traitement
Après acceptation de votre demande, le remboursement est en principe effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous un délai pouvant aller de quelques jours à dix jours ouvrés selon les banques et Paddle.
Après le délai de rétractation
Une fois le délai légal de rétractation écoulé, les sommes déjà versées pour la période en cours ne sont en général pas remboursées ; vous pouvez résilier pour les périodes suivantes selon les modalités du service. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Contact
Pour toute question sur les remboursements :
Email : crssoweb@gmail.com